Una factura ayuda a documentar la deuda, pero la reclamación debe probar también la relación, la prestación o entrega, el importe y el vencimiento. Antes de elegir una vía, identifica correctamente al deudor, ordena contrato, pedido, albaranes, comunicaciones y factura, y revisa si existen objeciones o requisitos previos.
Construye un expediente de la deuda
Empieza por el contrato, presupuesto aceptado, pedido o intercambio que dio origen al trabajo. Añade pruebas de entrega o prestación: albaranes, partes, correos, accesos, actas o conformidades. Completa la carpeta con factura, vencimiento, pagos parciales y comunicaciones posteriores.
Una contabilidad interna coherente es útil, pero una reclamación sólida explica por qué la otra parte debe esa cantidad. Si el cliente discute calidad, alcance o entrega, conserva la conversación completa; seleccionar solo mensajes favorables puede ocultar el verdadero punto de conflicto.
Identifica al deudor y la situación real
Comprueba nombre o razón social, NIF, domicilio y quién contrató. Un nombre comercial puede no ser la persona obligada. Si existe avalista, grupo empresarial o intermediario, no des por hecha su responsabilidad sin base contractual o legal.
Valora también si el deudor sigue activo, ha cambiado de domicilio o está en insolvencia. La mejor vía jurídica puede no ser la más eficiente si la recuperación práctica es improbable o si existe un procedimiento concursal que cambia la forma de comunicar el crédito.
Vencimiento, intereses y operaciones comerciales
En operaciones entre empresas o profesionales puede resultar aplicable la Ley 3/2004 contra la morosidad. Regula, entre otros aspectos, plazos de pago e intereses, pero excluye operaciones con consumidores y determinadas deudas. No añadas automáticamente intereses o costes sin comprobar el ámbito y el contrato.
Calcula por separado principal, pagos, abonos, intereses y costes reclamados. Indica fecha inicial y fundamento de cada partida. Una cifra transparente facilita negociar y evita que una diferencia aritmética debilite la reclamación.
Negociación, requerimiento y procedimiento
Un contacto ordenado puede resolver un olvido o confirmar la objeción. Si se formula un requerimiento, debe identificar deuda, fundamento, plazo y canal de pago, y conservar prueba de contenido y recepción cuando sea relevante. Un acuerdo de pago necesita fechas y consecuencias del incumplimiento claras.
El procedimiento monitorio puede utilizarse para ciertas deudas dinerarias líquidas, determinadas, vencidas y exigibles acreditadas documentalmente. Competencia, documentación, respuesta del deudor, cuantía y pasos previos deben revisarse en el caso. Desde 2025, los medios adecuados de solución de controversias pueden afectar al acceso a determinados procesos civiles, con excepciones y reglas específicas.
Fuentes primarias consultadas
- Ley de Enjuiciamiento CivilArtículos 812 y siguientes sobre proceso monitorio; revisar también requisitos previos aplicables.
- Ley 3/2004 contra la morosidadOperaciones comerciales entre empresas o profesionales y Administraciones.
- Ley Orgánica 1/2025Medidas de eficiencia y régimen de medios adecuados de solución de controversias.
Carla Morales
Abogada civil y mercantil. Revisa personalmente las guías publicadas en Trámites Jurídicos.
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